わからない仕事を相談できない。そんな職場で働く人におすすめの対処法

管理人ミチオ

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  • 仕事でわからないことがあっても、相談できる上司や先輩がいない
  • 仕事のわからないことを聞きづらく、仕事に行くこと自体がストレスになっている

このような悩みを抱えている人はいないでしょうか?

この記事では、わからない仕事を相談できずに悩んでいる人が、今すぐやるべきおすすめの対処法を紹介しています。

わからない仕事を相談できず、仕事に行くことが苦しくなっている人は、是非この記事を読んでみて下さい。

わからない仕事を相談できない理由は何ですか?

相談相手に遠慮してしまう

わからない仕事を相談する相手に遠慮することで、相談をできなくなってしまうことがあります。

仕事中は、各自が自分の仕事に取り組んでいます。

自分がわからない仕事を相談する場合、相談相手の仕事をしている手を止め、相手の時間をもらうことになります。

自分に仕事を教えている間は相手の仕事が止まることになり、申し訳なさからわからない仕事を相談できないことがあります。

職場の雰囲気が相談しづらい

会社によって、職場の雰囲気は大きく異なります。

誰もが自由に話をできる雰囲気の職場もあれば、全員が話すことを禁じられているような静かな職場もあります。

話すことが難しい雰囲気の職場では、仕事中はパソコンのキーボードを打つ音だけが聞こえるような状態となり、わからない仕事についての相談もできないことがあります。

職場にわからない仕事を相談できる人がいない

多くの場合、わからない仕事は上司や先輩に相談することになります。

しかし、職場によっては従業員が少なく、わからない仕事を相談できる上司や先輩がいないこともあります。

その場合、自分でわからない仕事について調べて問題を解決するしか方法はなく、難しい状況に追い込まれることもあります。

職場に相談できる人がいないことから、わからない仕事を相談できないことがあります。

相手が相談しづらい

相談する上司や先輩が職場にいるものの、相手が相談しづらいことで相談できないことがあります。

  • 相談する先輩が恐い
  • 話しかけづらい上司
  • いつも怒っている先輩
  • 聞いても何も答えてくれない上司

職場に気軽に相談できる人がいないことで、わからない仕事を相談できないことがあります。

わからない仕事に出会った時の「NG行動」とは?

わからない仕事を相談できない理由には様々なものがありました、わからない仕事に出会った時に、絶対にやってはいけない行動が「わからない仕事をそのままにしておくこと」です。

職場の雰囲気や上司に気を遣い相談しづらいこともありますが、わからない仕事をそのままにしておくことだけは絶対にやってはいけません

わからない仕事をそのままにしておくことで、次の3つの問題が起こる可能性があります。

  1. 周りの人に迷惑がかかる
  2. 職場での信用を失う
  3. 体調を崩す

周りの人に迷惑がかかる

わからない仕事をそのままにしておくことで、周りの人に迷惑がかかることがあります。

仕事はそれぞれが個々で成り立っているのではなく、様々な仕事が関係しながら成り立っています。

自分がわからない仕事をそのままにしておくことで、処理されなかった仕事が他の仕事に影響を与え、周りの人に迷惑をかけることがあります。

この影響は、わからない仕事をそのままにしておく時間が長ければ長いほど大きくなり、後に仕事上の大きな問題に発展することもあります。

私が税理士事務所に勤めていた時の体験ですが、税法について曖昧な知識しかない時に、計算を間違ったまま税金の計算をしてしまったことがあります。

書類の提出期限との関係から急いでいたこともあり、十分確認せずに書類を提出したことで、本来の税額より高い金額をお客様に払わせることになり、結果的に周囲の人に大きな迷惑をかけることになりました。

わからない仕事をそのままにしておくことで、後に大きな迷惑をかけるような問題がおきることがあります。

職場での信用を失う

わからない仕事をそのままにしておくことで、職場でのあなたの信用を失ってしまうことがあります。

仕事をしていれば、わからないことの1つや2つは必ず出てきます。

質問することに対しての恥ずかしさや相手への遠慮から、わからない仕事をそのままにしてしまうこともあります。

しかし、わからない仕事をそのままにしていたことで何か問題が起きた時に、わからない仕事を解決しようとせず、そのままにしていたあなたの仕事への姿勢が疑われてしまいます。

仕事に対する姿勢は、そのままあなたの職場での信用となり、仕事をいい加減に取り組んでいると思われることで、職場での信用を失ってしまうことになります。

管理人ミチオ

管理人ミチオ
先ほどの私の税額計算のミスがあった時は、その後半年間ほどは入念に私の提出する書類がチェックされるようになりました、、、

わからない仕事をそのままにしておくことで、職場での信用を失ってしまうことがあります。

体調を崩す

わからない仕事をそのままにしておくことで、ストレスから体調を崩してしまうことがあります。

わからない仕事を抱えている人の中では、様々な葛藤が渦巻いています。


このままこの仕事を放置しちゃまずいのは分かってる。でも、上司や先輩も忙しそうで聞けないし。自分で調べてもわからなかったし、どうすればいいんだろう、、、

このような、相談したくてもできない状態で仕事を続けることで、日々大きなストレスを感じながら働くことになります。

ストレスによって体調を崩すことはもちろん、精神的に追い込まれた人の中にはうつ病のように、働くことが難しい状態になってしまう人もいます。

わからない仕事をそのままにして私のように職場での信用を失うことはありますが、職場の信用は後からでも取り戻すことはできます。

しかし、体調を崩したあなたの体は、後からどんなに頑張っても取り戻すことはできません。

体調を崩すような仕事が、いい仕事であるはずがありません。

あなたがストレスで体調を崩す事態を避けるためにも、わからない仕事をそのままにしておくことだけは絶対にやってはいけません。

自分でわからない仕事に出会った時の対処法

わからない仕事をそのままにしておくことは絶対にやってはいけませんが、実際にわからない仕事に出会った時はどうすればいいのでしょうか?

ひとまず自分でやってみる

わからない仕事に出会った時は、ひとまずは自分でやってみることが大切です。

先ほども紹介したようにいきなり質問をするのではなく、一度自分の頭で考えることが大切です。

自分でわからない仕事をやる時は、まず調べることが大切です。

調べ方がわからない人もいますが「わからないことがあった時の調べ方」を知っておくことも、また大切なことです。

調べる方法にはネットをはじめ、会社にある書籍や資料など様々な方法がありますが、会社として始めて取り組む仕事を除き、過去にやった仕事を参考にすることが有効です。

あなたが今やっているわからない仕事も、上司や先輩が昔にやっていたはずです。

過去の記録を調べながら仕事に取り組むことで、わからない仕事も効率的に処理することができます。

わからない仕事も、様々な方法を駆使しながら、まずは自分でやってみることが大切です。

上司や先輩に質問・相談する

自分で様々な方法を駆使して調べても、どうしてもわからないことが解決できない場合もあります。

その時になって初めて、わからない仕事を上司や先輩に質問するようにして下さい。

わからないことを、ただ聞いているのではありません。

自分でやるべきことをやってから、質問しています。

自分ができることをやってから質問する場合と、自分で何も考えずに質問する場合では、質問される人の気持ちも大きく異なります。

質問した時に、上司から次のように言われた人もいるかもしれません。

上司

上司
まったく、そんなこともわからないのか

口の悪い上司かもしれませんが、上司が部下に対して自分で考えることを促している可能性もゼロではありません(ただ口の悪い上司の可能性もありますが、、、)

このような上司に対して


自分で調べて〇〇ということがわかりましたが、この部分がどうしてもわかりませんでした。自分はこう思うのですが、どうでしょうか?

自分がわからない仕事に対してやってきたことを説明し、自分の考えもしっかりと伝えれば、ほとんどの上司はわからない仕事に対して何らかのアドバイスやヒントはくれるはずです。

わからない仕事を聞くときの姿勢を「わからない=聞く」から「わからない=自分で考えてから聞く」に変えることで、わからない仕事もスムーズに解決することができます。

わからない仕事を共有する

わからない仕事をひとまず自分でやり、それでも解決できない時は上司や先輩に質問することで、問題を解決することができます。

しかし、あなたが仕事で分からなかったことは、他の人も同じことで悩む可能性があります。

そこでもう一歩進んで、あなたがわからなかった仕事を、社内で共有することも考えてみて下さい。

共有方法は社内のネット上のクラウドやノートなど、それぞれの会社に合った方法で共有すれば問題ありませんが、誰もがいつでも分からないことがあれば見られる状況にしておくことが大切です。

わからない仕事があった場合、誰かに聞く前に共有ノートを確認すれば問題を解決することもでき、「わからない仕事を相談したいけどできない」という悩みも減らすことができます。

仕事で分からないことがある度に共有ノートに追加していけば、立派な仕事のマニュアルが自然と出来上がります。

わからない仕事を共有することで、わからないことを共有する意識が社内にもでき、仕事で分からないことがあっても気軽に質問できる雰囲気も出てくるようにもなります。

わからない仕事が今の職場で解決できた人は、あなたと会社にとってプラスになる「わからない仕事の共有」を進めてみて下さい。

わからない仕事を相談できない職場と割り切る

わからない仕事を質問するときの姿勢を見直し、仕事の共有を通して、相談しづらい職場の雰囲気を変えることもできます。

しかし、どんなに自分がやるべきことをやってから質問しても上司が答えてくれず、わからないことを教えあうような雰囲気が出てこない職場もあります。

会社の雰囲気や社風は簡単に変わるものではありません。

自分が今の職場でやるべきことをやり、それでも状況が変わらない人は転職することも考えてみて下さい。

自分でわからない仕事を調べて問題を解決する方法もありますが、自分1人で出来ることには限界があります。

困った時に助けあえない職場環境があなたの成長を妨げるだけでなく、仕事自体が大きなストレスにもなってしまいます。

分からないことを社内で協力できるような職場に転職することで、自分らしく働くことができるようになります。

 

しかし、多くの人が生活の心配や転職先が無事に決まるのかといった様々な不安から、今の仕事をいきなり辞めて転職することには躊躇してしまうはずです。

そんな時は、在職中から転職活動を始めていき、在職中に転職先を決めるリスクのない転職をして下さい。

今の仕事を辞めた後に転職活動をする場合、転職活動に専念する事ができますが、転職先が決まらない時には大きなプレッシャーの下で転職活動をすることになります。

一方、在職中に転職活動を始めることで、今の仕事を続ける限り経済的なリスクもなく、
自分が納得のいく転職活動をしやすくなります。

しかし、在職中に転職活動を行う場合は仕事の忙しさから転職活動の時間を確保する事が難しく、途中で転職活動を諦めてしまう人もいます。

そのため、在職中にリスクのない転職をする人は転職エージェントを利用しながら転職活動を進めていって下さい。

 

転職エージェントは、転職者のあなたと企業の間に入って、転職活動のサポートをしてくれる転職サービスになります。

転職エージェントを利用するメリットとデメリットには、大きく分けると次のようなものがあります。

転職エージェントのメリット・デメリット
メリット
  • 転職希望を伝えた求人を探してくれる
  • 給与交渉をしてくれる
  • 履歴書、職務経歴書の添削をしてくれる
  • 企業別の面接対策をしてくれる(過去の面接で聞かれた質問内容やその答え方等)
  • 転職前に転職先の生の情報を知ることができる(職場の雰囲気、人間関係、上司の情報等)
  • 全てのサービスを無料で利用できる
デメリット
  • 自分に合わない転職エージェントを選ぶと足手まといになる
  • 担当者によってサービスにばらつきがある

転職エージェントを利用することで、あなたが日中仕事をしている間に、転職エージェントが希望条件に合った求人を探してくれます。

そのため、あなたが疲れて家に帰り求人探しができなかった時や、休日にまとめてやろうと思っていた応募書類の作成ができない場合でも、転職エージェントによって自動的に転職活動が進んでいくことになります。

また、1人で転職活動をする時には知ることが難しい「職場の人間関係」「職場の雰囲気」「本当の残業時間」といった転職先の生の情報を、転職エージェントを通して転職前に知ることができます。

そのため、転職エージェントを利用することで、転職前後のギャップが小さくなり、転職の失敗を防ぐことができます。

しかし、一口に転職エージェントと言っても、大手の転職エージェントから地元に根ざした転職エージェントまで、全国には約18,000もの転職エージェントがあります。

そのため、全く同じ求人を紹介された場合でも、ある転職エージェントでは人事部長から始まる面接も、別の転職エージェントではいきなり社長面接から始められるなど、利用する転職エージェントによって受けられる転職サポートの内容や質も大きく異なります。

様々な転職エージェントがある中、私が14回の転職で実際に利用しておすすめする転職エージェントはウズキャリ第二新卒という転職エージェントになります。

 

ウズキャリ第二新卒は前職を短期間で辞めてしまった第二新卒など、職歴に自信のない20代への転職サポートに特化した転職エージェントになります。

複数回の転職を繰り返してきた当時の私にはピッタリの転職エージェントで、この時利用した他の大手転職エージェントも含めて、ウズキャリ第二新卒が自分にとって一番役に立った転職エージェントになります。

ウズキャリ第二新卒は職歴に自信のない転職者をサポートしていることから丁寧な転職サポートに定評があり、利用者の内定率が86%以上と、利用した人の10人中8人以上が内定を獲得していることになります。

「ウズキャリ第二新卒HP」より

この内定率は、各転職エージェントが公表していないので一概に比較することは難しくなりますが、次の一般的な転職エージェントの内定率のデータを見てもらうと、ウズキャリ第二新卒の内定率の高さが分かります。

  • 書類選考通過率:30%程度
  • 1次面接通過率:30~40%程度
  • 最終面接通過率:30~50%程度

もし上記の歩留まり率で選考が推移したとして、高めに見積もっても、30%×40%×50%=6%の内定獲得率という事になります。

「すべらない転職」より

このように、ウズキャリ第二新卒を利用することで、イメージではなく、実際に高い確率で転職できることが分かります。

ウズキャリ第二新卒の内定率が高い理由には、転職サポートをしてくれるキャリアカウンセラーが自分と同じように前職を短期間で辞めてしまった元既卒や元第二新卒など、職歴に自信のない人の気持ちが分かるキャリアカウンセラーということも関係しています。

「ウズキャリ第二新卒HP」より

プロフィールでも紹介しているように、私は今までに複数回の転職を繰り返してきましたが、その中で様々な転職エージェントを利用してきました。

転職サポートをしてもらったキャリアカウンセラーの多くは商社や外資系勤務など、今までの経歴が華やかなキャリアカウンセラーの方が多くいました。

そのため、上から目線ということではありませんが、転職を繰り返したことにより、心の何処かに引け目を感じているこちらの気持ちを理解できないキャリアカウンセラーも少なくありませんでした。

その点、私の担当になったウズキャリ第二新卒のキャリアカウンセラーは私ほど短期間ではありませんが、半年間で仕事を辞めた経験のある人で、こちらの気持ちを十分汲み取りながら転職サポートをしてくれました。

担当者との相性もあるため一概には言えませんが、ウズキャリ第二新卒を利用することで、転職者に寄り添った転職サポートを受けやすくなります。

私も含めて転職を考えている人の多くは、次の転職先を一刻も早く決めることに頭がいきがちになります。

しかし、転職先を決めることではなく、転職した後に自分が気持ちよく働けることが本当に大切なことです。

いくら転職先が決まっても、今と同じように自分が苦しい思いをしながら働く職場に転職してしえば、私のように短期間のうちに転職を繰り返すことになります。

このような事態を避けるためにも、自分が気持ちよく働ける職場に転職することが大切になりますが、そのためには転職前に転職先の会社について十分調べておく必要があります。

しかし、現実は職場の人間関係や本当の残業時間など、実際に働くまでは分からないことも少なくありません。

この点も、ウズキャリ第二新卒ではキャリアカウンセラーの事前調査や実際にその会社で働いている先輩たちからのフィードバックにより、転職前に職場の状況を知ることができます。

「ウズキャリ第二新卒HP」より

  • 自分の上司はどんな人なのか?
  • 自分の働く職場は何人いて、男女比はどんな割合なのか?
  • 仕事中は話しやすい雰囲気なのか?

1人で転職活動をする時には知ることが難しい職場の生の情報を転職前に知ることで転職前後のギャップがなくなり、転職の後悔や失敗を防ぐことができます。

実際に、私がウズキャリを利用して転職した経理の仕事は職場の雰囲気や上司の情報を事前に知ることができたので、私にしては長い7年間(一般的には短い?)勤めることができました。

転職先を決めることにゴールを置いている転職エージェントが多い中、ウズキャリ第二新卒では転職後の働きやすさまで考えていることを、定着率の高さが証明しています。

「ウズキャリ第二新卒HP」より

  • 一人で転職活動を進めるのが不安
  • 短期間で仕事を辞めてしまう自分が、本当に転職できるのか不安
  • 転職後に思っていた会社と違い、転職を後悔することがないか不安

このような不安を感じている人は、ウズキャリ第二新卒を利用することで不安を解消することができます。

ウズキャリ第二新卒を利用するためには、まず無料会員登録をする必要がありますが、登録は名前や生年月日などの基本情報だけとなるため、30秒もあれば多くの方が登録を終えることができます。

登録時に入力する項目と手順を下のスライドと表にまとめましたので、登録する時の参考にして下さい。

  • ウズキャリ第二新卒 無料登録開始
  • 1.最終学歴、就職・転職時期
  • 2.希望勤務地、名前、生年月日
  • 3.電話番号、メールアドレス、電話が繋がりやすい時間帯

※画面のBack/Nextを押すと、写真をめくることができます。

ウズキャリ第二新卒登録時の入力項目
  1.  最終学歴、就職・転職時期
  2. 希望勤務地、名前・生年月日
  3. 電話番号・メールアドレス・電話が繋がりやすい時間帯

全ての項目を入力すれば登録完了となり、下の登録完了画面が出てきます。

登録後は担当者からメール又は電話で連絡がありますので、面談日を決めた後は「面談」「求人紹介」と転職サポートが進んでいきます。

「ウズキャリ第二新卒HP」より

キャリアカウンセリング、求人紹介、面接対策など、全ての転職サポートを無料で利用できるので、転職活動を少しでも前に進めたい人はウズキャリ第二新卒に登録してみて下さい。

管理人ミチオ

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ウズキャリ第二新卒を利用したからといって、必ず転職をする必要はありません。あなたが納得できる求人を紹介してもらった時のみ「応募」「面接」と進めば問題ありません。

良いことばかりのように思えるウズキャリ第二新卒ですが、気をつけなければいけない事として、転職活動を全て任せてしまい、転職活動自体が受け身になってしまうことがあります。

仕事の忙しさなどから、ウズキャリ第二新卒に紹介された求人だけをチェックし、自分で求人を探すことを止めてしまう人もいます。

ウズキャリ第二新卒を利用することで転職活動をスムーズに進めることはできますが、転職するのはあなた自身です。

自分でも1件でも多くの求人をチェックしていき、自分が希望する求人に出会える確率を、少しでも高めるための努力を忘れないで下さい。

転職エージェントをうまく利用しながら、あなたが自分らしく働ける仕事に出会えることを願っています。

公式サイト:ウズキャリ第二新卒を利用する(無料)