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わからない仕事を相談できない…そんな職場で働く人におすすめの対処法

管理人ミチオ
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  • 仕事でわからないことがあっても、相談できる上司や先輩がいない
  • 仕事のわからないことを聞きづらく、仕事に行くこと自体がストレスになっている

このような悩みを抱えている人はいないでしょうか?

この記事では、わからない仕事を相談できずに悩んでいる人が、今すぐやるべきおすすめの対処法を紹介しています。

わからない仕事を相談できず、仕事に行くことが苦しくなっている人は、是非この記事を読んでみて下さい。

わからない仕事を相談できない理由は何ですか?

相談相手に遠慮してしまう

相談相手に遠慮することで、分からない仕事を相談できないことがあります。

仕事中は各自が自分の仕事に取り組んでおり、自分が分からない仕事を相談する時には相談相手の仕事の手を止めることになります。

自分のために時間を割いてもらうことに申し訳なさを感じてしまい、相談相手への遠慮から分からない仕事を相談できないことがあります。

職場の雰囲気が相談しづらい

会社によって職場の雰囲気も大きく異なります。

誰もが自由に話せる雰囲気の職場もあれば、仕事中に話しをすることすら気まずい雰囲気の職場もあります。

話すことが難しい雰囲気の職場では仕事中にパソコンのキーボード音だけが響く状態となり、わからない仕事を相談することも難しくなります。

職場にわからない仕事を相談できる相手がいない

多くの場合、わからない仕事は上司や先輩に相談することになります。

しかし、職場によっては従業員が少なく、わからない仕事を相談できる上司や先輩がいないこともあります。

その場合、わからない仕事は自分で調べて問題を解決するしか方法はなく、難しい状況に追い込まれることもあります。

職場に相談できる人がいないことから、わからない仕事を相談できないことがあります。

相手が相談しづらい

相談する上司や先輩が職場にいるものの、相手が相談しづらいことで相談できないことがあります。

  • 相談する先輩が恐い
  • 話しかけづらい上司
  • いつも怒っている先輩
  • 聞いても何も答えてくれない上司

職場に気軽に相談できる人がいないことで、わからない仕事を相談できないことがあります。

わからない仕事に出会った時の「NG行動」とは?

わからない仕事を相談できない理由には様々なものがありました、わからない仕事に出会った時に絶対にやってはいけないNG行動が「わからない仕事をそのままにしておくこと」です。

職場の雰囲気や上司に気を遣い相談しづらいこともありますが、わからない仕事をそのままにしておくことだけは絶対にしてはいけません

わからない仕事をそのままにしておくことで、次の3つの問題が起きる可能性があります。

  1. 周りの人に迷惑がかかる
  2. 職場での信用を失う
  3. 体調を崩す

周りの人に迷惑がかかる

わからない仕事をそのままにしておくことで、周りの人に迷惑がかかることがあります。

それぞれの仕事は個々で成り立っているのではなく、様々な仕事が関係しながら成り立っています。

自分がわからない仕事をそのままにしておくことで処理されなかった仕事が他の仕事に影響を与え、周りの人に迷惑をかけることがあります。

この悪影響はわからない仕事をそのままにしておく時間が長ければ長いほど大きくなり、後に仕事上の大きな問題に発展することもあります。

管理人ミチオ
管理人ミチオ
私が税理士事務所に勤めていた時の体験ですが、税法について曖昧な知識しかない時に計算を間違ったまま税金の計算をしてしまったことがあります。書類の提出期限との関係から急いでいたことから十分確認せずに書類を提出したことで、本来の税額より高い金額をお客様に払わせることになり、結果的に周囲の人に大きな迷惑をかけることになりました。

わからない仕事をそのままにしておくことで、周囲に大きな迷惑をかけるような問題が起きることがあります。

職場での信用を失う

わからない仕事をそのままにしておくことで、職場での信用を失うことがあります。

仕事をしていれば、わからないことの1つや2つは必ず出てきます。

質問することに対する恥ずかしさや相手への遠慮から、わからない仕事をそのままにしてしまうこともありますが、何か問題が起きた時にわからない仕事を解決せずそのままにしていた場合、あなたの仕事への姿勢が疑われてしまいます。

仕事に対する姿勢は、そのままあなたの職場での信用となり、仕事をいい加減に取り組んでいると思われることで、職場での信用を失ってしまうことがあります。

管理人ミチオ
管理人ミチオ
先ほど紹介した私の税額計算ミスがあった時は、その後半年間ほどは入念に私の提出書類がチェックされるようになりました…

体調を崩す

わからない仕事をそのままにしておくことで、ストレスから体調を崩してしまうことがあります。

わからない仕事を抱えている人の中には様々な葛藤が渦巻いています。

このまま分からない仕事を放置しちゃまずいのは分かってる。でも、上司や先輩も忙しそうで聞けないし。自分で調べてもわからなかったし、どうすればいいんだろう…

このような相談したくてもできない状態で仕事を続けることで、日々大きなストレスを感じながら働くことになります。

ストレスによって体調を崩すことはもちろん、精神的に追い込まれた人の中にはうつ病のように働くことが難しい状態になってしまう人もいます。

管理人ミチオ
管理人ミチオ
わからない仕事をそのままにして私のように職場での信用を失うことはありますが、職場の信用は後からでも取り戻すことはできます。しかし、体調を崩した体は後からどんなに頑張っても取り戻すことはできません。体調を崩すような仕事が、いい仕事であるはずがありません。あなたがストレスで体調を崩す事態を避けるためにも、わからない仕事をそのままにしておくことだけは絶対にやってはいけません。

自分でわからない仕事に出会った時の対処法

わからない仕事をそのままにしておくことは絶対にやってはいけませんが、実際にわからない仕事に出会った時はどうすればいいのでしょうか?

ひとまず自分でやってみる

わからない仕事に出会った時は、ひとまずは自分でやってみることが大切です。

自分でわからない仕事をやる時に調べ方がわからないという人もいますが、「わからない仕事があった時の調べ方」を知っておくことも大切です。

わからない仕事を調べる方法にはネットをはじめ、会社にある書籍や資料など様々な方法がありますが、過去に先輩や上司がやった仕事を参考にすることが有効です。

会社で初めて取り組む仕事を除き、あなたが今やっているわからない仕事も上司や先輩が過去にやっていた仕事です。

過去の記録を調べながら仕事に取り組むことで、わからない仕事も効率的に処理することができます。

わからない仕事をいきなり上司や先輩に質問するのではなく、一度自分の頭で考えた後に取り組むことが大切です。

上司や先輩に質問・相談する

自分で様々な方法を駆使して調べても、どうしてもわからない仕事を解決できないこともあります。

その時は遠慮なく上司や先輩にわからない仕事を質問するようにして下さい。

わからない仕事をただ聞いているのではなく、自分でやるべきことをやってから質問しています。

自分ができることをやってから質問する場合と、自分で何も考えずに質問する場合では質問される人の気持ちも大きく異なります。

質問した時に、上司から次のように言われた人もいるかもしれません。

上司
上司
まったく、そんなこともわからないのか

口の悪い上司かもしれませんが、上司が部下に対して自分で考えることを促している可能性もゼロではありません(ただ口の悪い上司の可能性もありますが…)

このような上司に対して

自分で調べて〇〇ということがわかりましたが、この部分がどうしてもわかりませんでした。自分はこう思うのですが、どうでしょうか?

自分がわからない仕事に対してやってきたことを説明し、自分の考えもしっかりと伝えれば、ほとんどの上司はわからない仕事に対して何らかのアドバイスやヒントはくれるはずです。

わからない仕事を聞くときの姿勢を「わからない=聞く」から「わからない=自分で考えてから聞く」に変えることで、わからない仕事もスムーズに解決することができます。

わからない仕事を共有する

わからない仕事をひとまず自分でやり、それでも解決できない時は上司や先輩に質問することで問題を解決することができます。

しかし、あなたが仕事で分からなかったことは他の人も同じように悩む可能性があります。

そこでもう一歩進んで、あなたがわからなかった仕事を、社内で共有することも考えてみて下さい。

共有方法は社内のネット上のクラウドやノートなど、それぞれの会社に合った方法で共有すれば問題ありませんが、誰もがいつでも見られる状況にしておくことが大切です。

わからない仕事があった場合、誰かに聞く前に共有ノートを確認すれば問題を解決することもでき、「わからない仕事を相談したいけどできない」という悩みも減らすことができます。

仕事で分からないことがある度に共有ノートに追加していけば、立派な仕事のマニュアルが自然と出来上がります。

わからない仕事を共有することで、わからないことを共有する意識が社内にもでき、仕事で分からないことがあっても気軽に質問できる雰囲気が出てくるようになります。

わからない仕事が今の職場で解決できた人は、あなたと会社にとってプラスになる「わからない仕事の共有」を進めてみて下さい。

わからない仕事を相談できない職場と割り切る

わからない仕事を質問する時の姿勢を見直し、わからない仕事の共有を通して相談しづらい職場の雰囲気を変えることもできます。

しかし、どんなに自分がやるべきことをやってから質問しても上司が答えてくれず、わからないことを教え合う雰囲気が出てこない職場もあります。

会社の雰囲気や社風を変えることが難しいのもまた事実です。

自分が今の職場でやるべきことをやり、それでも状況が変わらない人は転職することも考えてみて下さい。

自分でわからない仕事を調べて問題を解決する方法もありますが、自分1人で出来ることには限界があります。

困った時に助けあえない職場環境があなたの成長を妨げるだけでなく、仕事自体が大きなストレスにもなってしまいます。

分からないことを社内で協力できるような職場に転職することで、自分らしく働くことができるようになります。

 

しかし、多くの人が生活の心配や転職先が無事に決まるのかといった様々な不安から、今の仕事をいきなり辞めて転職することには躊躇してしまうはずです。

そんな時は在職中から転職活動を始めていき、在職中に転職先を決める「リスクない転職」をすることをおすすめします。

今の仕事を辞めた後に転職活動をする場合、転職活動に専念する事ができますが、転職先が決まらない時には大きなプレッシャーの下で転職活動をすることになります。

管理人ミチオ
管理人ミチオ
私は退職後に無職の状態で転職先が決まらないプレッシャーを何度も経験しましたが、銀行残高が日々減っていく様子を見ながら生活するプレッシャーは想像以上に辛い体験です。

一方、在職中に転職活動を始めることで今の仕事を続ける限り経済的なリスクもなく、
自分が納得のいく転職活動をしやすくなります。

しかし、在職中に転職活動を行う場合は仕事の忙しさから転職活動の時間を確保する事が難しく、途中で転職活動を諦めてしまう人もいます。

そのため、在職中にリスクのない転職をする人は転職エージェントを利用しながら転職活動を進めていって下さい。

 

転職エージェントは転職者のあなたと企業の間に入って、転職活動のサポートをしてくれる無料の転職サービスになります。

転職エージェント 仕組み

転職エージェントを利用するメリットとデメリットには、次のようなものがあります。

  • 転職希望を伝えた求人を探してくれる
  • 給与交渉をしてくれる
  • 履歴書、職務経歴書の添削をしてくれる
  • 企業別の面接対策をしてくれる(過去の面接で聞かれた質問内容やその答え方等)
  • 転職前に転職先の生の情報を知ることができる(職場の雰囲気、人間関係、上司の情報等)
  • 全てのサービスを無料で利用できる
  • 自分に合わない転職エージェントを選ぶと足手まといになる
  • 担当者によってサービスにばらつきがある

転職エージェントを利用することで、あなたが日中仕事をしている間も転職エージェントが希望条件に合った求人を探してくれます。

そのため、あなたが疲れて家に帰り求人探しができなかった時も自動的に転職活動を進めることができます。

また、自分1人で転職活動をする時には知ることが難しい「職場の人間関係」「職場の雰囲気」「本当の残業時間」といった転職先の生の情報も転職エージェントを通して転職前に知ることができます。

そのため、転職エージェントを利用することで、転職前後のギャップが小さくなり、転職の後悔や失敗を防ぐことができます。

 

一口に転職エージェントと言っても大手の転職エージェントから地元に根ざした転職エージェントまで、全国には約18,000もの転職エージェントがあります。

そのため、全く同じ求人を紹介された場合でも、ある転職エージェントでは人事部長から始まる面接も、別の転職エージェントではいきなり社長面接から始められるなど、利用する転職エージェントによって受けられる転職サポートの内容や質も大きく異なります。

様々な転職エージェントがある中、私が14回の転職で実際に利用しておすすめする転職エージェントはリクルートエージェントになります。

他の転職エージェントに比べてリクルートエージェントが良かった点は、次の3点になります。

リクルートエージェントが良かった点
  1. 豊富で質の高い求人の紹介
  2. 担当者の変更が柔軟
  3. 面接対策に強い

1.豊富で質の高い求人の紹介

リクルートエージェントは他の大手転職エージェントに比べて求人数が圧倒的に多くなっています。

下のグラフは大手転職エージェントの求人数を比較したものになりますが、リクルートエージェントの求人数が圧倒的に多いことが分かります。

リクルートエージェント 求人数
管理人ミチオ
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実際に複数の大手転職エージェントを利用しましたが、一般的には2〜3件の求人紹介なのに対して、リクルートエージェントは4〜5件の求人を紹介してくれました。

少しでも多くの求人を紹介してもらうことで、自分が希望する求人に出会える可能性を高めることができます。

また、先ほどのグラフでは非公開求人が求人全体の約80%を占めています。

この非公開求人はその名の通り、一般の転職サイトには公開されていない非公開の求人となります。

企業が求人募集を非公開にする理由には、次のようなものがあります。

企業が求人を非公開にする理由
  • 急な退職者など、すぐに人材が必要な場合
  • 会社の事業戦略に関わるようなピンポイントの人材が欲しい場合
  • 大量の応募者による採用手続きの手間を避けたい場合
  • 採用活動を知られたくない場合

非公開で求人を募集することにより、ピンポイントの人材募集や採用活動の効率化など、企業側には様々なメリットがあります。

そのため、非公開求人は求人数も多く条件のいい求人も数多く存在します。

さらに、非公開求人はリクルートエージェントに登録しなければ見ることができないため、誰もが見られる公開求人と比べてライバルの少ない求人の中から、自分に合った求人を紹介してもうらことができます。

2.担当者の変更が柔軟

リクルートエージェントは合計すると2回利用しましたが、最初に利用した時の担当者(O.Hさん)は転職者目線で、本当に細かい点まで転職サポートしてくれました。

「なぜ転職するのか?」といった転職動機の確認に始まり、今度の転職で実現したいことの確認から、面接対策・応募書類対策といった具体的なアドバイスまで、一緒に転職活動を進めている感覚を持ちながら転職サポートを受けることができました。

しかし、2回目に利用した時の担当者(K.Kさん)は、全ての対応が事務的な方でした。

担当者のK.Kさんは、転職者であるこちらの転職希望も十分に聞かず「ただ求人を紹介するだけ」という転職サポートで、淡々と求人を紹介されるだけでした。

正直、自分1人で仕事を探した方がマシだと感じることもありました。

この時、私はどうしても担当者のK.Kさんと合わなかったので、担当者を変更してもらうようにお願いしました。

すると、お願いした翌日には対応してくれて、すぐに担当者を変更してもらうことができました。

担当者が合わなかった点は不満に感じた点ですが、担当者が合わなかった時に、すぐに担当者を変更してくれる柔軟な対応は、リクルートエージェントを利用して良かった点です。

担当者を変更してもらうことは少し気まずいですが、リクルートエージェントはメール連絡担当者を変更してもらうことができます。

転職エージェントを利用する時には担当者との相性はとても大切で、転職活動の成否にも大きく影響します。

担当者が合わない時は、遠慮せずに変更してもらうようにしましょう。

リクルートエージェントの担当者変更は問い合わせフォームから簡単にできます。
問い合わせ

管理人ミチオ
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担当者の変更をお願いする時は、ただ変更をお願いするだけでなく、今まで転職サポートをしてもらったお礼もしっかりと伝えるようにしましょう。私は「別の担当者の視点でも求人を探したい」という理由で、担当者変更のお願いをしました。

3.面接対策に強い

リクルートエージェントを利用して良かった3点目は「面接対策の強さ」です。

リクルートエージェントではキャリアアドバイザーによる模擬面接も行なっていますが、都内で毎日開催されている「面接力向上セミナー」がとても有効な面接対策になりました。

面接力向上セミナーはセミナー受講者の面接通過率が35%UPし、受講者のセミナー満足度が99%「受講効果と満足度が高いセミナー」となります。

リクルートエージェント 面接力向上セミナー「リクルートエージェントHP」より

企業が面接をする意味から面接本番の具体的な行動まで、面接をトータルに考えるセミナー内容となっていました。

セミナーを受講することで、面接前の準備から面接本番で注意すべきことが具体的に分かるだけでなく、面接に臨む意識そのものを変えることができました。

もう面接は怖くない!?リクルートエージェントの「面接力向上セミナー」に行ってきました! 面接力向上セミナーはどんなセミナー? まずは、今回受講した面接力向上セミナーが、どのようなセミナーなのか概要を簡単...

 

リクルートエージェントを利用する時の主な流れは、次のようになります。

リクルートエージェント 利用の流れ「リクルートエージェントHP」より

リクルートエージェントを利用するためには、まず無料登録をする必要がありますが、登録はほとんどが選択方式となるため、5分ほどあれば多くの方が登録を終えることができます。

この5分間の手間をかけるだけで、16万件以上のライバルの少ない求人の中から自分に合った求人を紹介してもらえるようになり、面接対策も強化することができます。

≫リクルートエージェント公式サイト

登録時に入力する項目と手順を下のスライドと表にまとめましたので、登録する時の参考にして下さい。

入力項目は同じですが、スマートフォン用のスライドも作成しましたので、参考にして下さい。

パソコン用

  • リクルートエージェント 無料登録開始
  • 1.転職希望
  • 2.プロフィール・職務経歴

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  • 9.登録完了

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全ての項目を入力すれば登録完了となります。

登録後は担当者からメール又は電話で連絡がありますので、面談日を決めた後は「(電話)面談」「求人紹介」と転職サポートが進んでいきます。

リクルートエージェントの面談場所は全国各地にありますが、住んでいる地域や仕事の忙しさから面談に行くことが難しい人もいます。

リクルートエージェント 面談拠点「リクルートエージェントHP」より

そのような人も、リクルートエージェントは電話面談にも対応しているので、対面での面談が難しい人も転職サポートを受けることができます。

リクルートエージェント 電話面談「リクルートエージェントHP」より

リクルートエージェントに登録することで求人紹介から面接対策など、全ての転職サポートを無料で利用できるので、転職を考えている人は登録してみて下さい。

登録後にリクルートエージェントが気に入らない時も、メール1つで簡単に退会することができます。

管理人ミチオ
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リクルートエージェントを利用したからといって、必ず転職をする必要はありません。あなたが納得できる求人を紹介してもらった時のみ「応募」「面接」と進めば問題ありません。

転職エージェントを利用することで、転職前に転職先企業の内側を知ることができるため、転職の後悔や失敗を防ぐことができます。

しかし、どんなにいい転職エージェントを利用しても、転職するのはあなた自身です。

「1年後や3年後にどのような自分になっていたいのか」という、未来の自分の姿を想像しながら、自分が今やるべきことを考えてみて下さい。

転職エージェントをうまく利用しながら、あなたが自分らしく働ける仕事に出会えることを願っています。

リクルートエージェントLP公式サイト:リクルートエージェントを利用する(無料)